בעידן הנוכחי, הלקוחות שלכם מצפים מכם ליותר. זה תמיד היה כך, עולם העסקים כל הזמן מתקדם, וכל הזמן הסטנדרטים עולים ומשתבחים. 

ההבדל בין מה שקורה היום ובין מה שהיה לפני 5 ו-10 שנים – זה הקצב. הקצב הפסיכי של הדברים. הקצב המטורף של המדיה, של התקשורת. הציפיות של הלקוחות שלכם מכם – צמודות לקצב הזה. הציפיה שלהם מכם, 
לעמוד בקצב הזה – היא כבר סטנדרט חדש ולא יתרון תחרותי. .